WORK PROCESS

B2B 사용자 리서치 필수 가이드

번역 및 요약 👉 The Essential Guide to B2B Customer Research


🔗 이 글은 Anne Siing Blond님이 미디엄에 올린 아티클을 번역, 요약한 글입니다.

B2B 프로덕트는 B2C 프로덕트보다 사용자와 만나 리서치를 진행하기 더 어렵기 때문에 셜록 홈즈와 같이 상세하게 리서치 해야 PMF를 달성할 수 있는 가능성이 높아질 수 있습니다.

  • 먼저 프로덕트가 풀고자 하는 문제를 명확하게 정의할 수 있어야 합니다. 블로그에서는 엘레베이터 피치에서 사용하는 템플릿으로 Product Statement를 만드는 예시를 들었습니다.
  • 매크로, 메소, 마이크로 3가지 레벨에서 리서치를 해야 합니다.
    • 시장과 경쟁 상황에 대해 알고,
    • 사용자와 경쟁자가 누구인지 알고,
    • 구매자와 사용자가 누구인지 알고,
    • 사용자를 인터뷰 하여 사용자의 이야기를 들어야 합니다.