🔗 이 글은 Jordan Bowman님이 블로그에 올린 아티클을 번역, 요약한 글입니다.
발견하고자 하는 리서치 결과가 매번 다르기 때문에 각 상황에 가장 효율적인 UX 리서치 방법론이 필요합니다. 이 아티클에서는 다음 6가지 방법을 사용할 상황을 안내합니다.
어떤 상황에 어떤 방법론을 사용해야 하는지 알기 위해서는 우리가 알아내고자 하는것이 무엇인지, 목표가 무엇인지, 어떤 문제를 해결하려고 하는지 스스로에게 질문해야 합니다.
1. 사용자 인터뷰 (User interview)
- 목표: 특정 주제에 대한 사용자의 멘탈 모델, 태도, 의견에 대해서 발견하고자 할 경우
2. 사용성 테스트 (Usability test)
- 목표: 이미 가지고 있는 어떤 아이디어를 평가하고자 할 경우
3. 다이어리 스터디 (Diary study)
- 목표: 사용자의 프로덕트에 대한 현재 행동과 관계를 분석하고자 할 경우
- 사용자가 프로덕트를 매일 사용하는 경우 유리함
4. 카드 소팅 (Card sort)
- 목표: Information Architecture를 만들고자 할 경우
5. A/B 테스트 혹은 다중 변수 테스트 (A/B (or multivariate) test)
- 목표: 여러 아이디어 중 목표를 달성하는 가장 좋은 방법을 알아내고자 하는 경우
6. 설문조사 (Survey)
- 목표: 사용자를 기반으로 문제의 우선순위나 문제의 규모를 결정하고자 할 경우