🔗 이 글은 Userpilot Team이 미디엄에 올린 아티클을 번역, 요약한 글입니다.
프로덕트의 새로운 기능에 대한 릴리즈 노트는 사용자 Engagement에 큰 영향을 줄 수 있는 요소입니다.
👀 잠깐, 릴리즈 노트란?
SaaS 회사가 매 프로덕트 릴리즈에 제작하고 배포하는 기술 문서입니다. 릴리즈 노트는 계속 발전해갈 SaaS 프로덕트를 구매한 사용자에게 변경사항을 알려주고 고객의 목소리에 귀를 기울이고 있다고 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.
📝 요약
- 릴리즈 노트에는 헤더, 개괄, 이슈 요약, 해결, 임팩트, 그리고 추가 자료를 포함해야 합니다.
- 릴리즈 노트 템플릿을 사용하면 사용자와 일관되게 커뮤니케이션 할 수 있습니다.
- 릴리즈 노트는 애플리케이션, 이메일, 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 등에서 배포할 수 있습니다.
💪 릴리즈 노트를 잘 작성하는 방법
- 관련 지식이 없는 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 평이한 언어를 사용하기
- 브랜드 정체성을 반영하기
- 이 릴리즈가 사용자에게 어떤 가치를 제공할 지에 집중하기
- 매 릴리즈마다 일관된 릴리즈 노트 작성하기
- 가능하다면 이미지와 스크린샷을 포함하기
- 최적의 Engagement와 지식 전달을 원한다면 비디오 튜토리얼을 제공하기
- 버그의 경우 재현 방법을 기록하기
- 릴리즈 노트에 수정사항이 있다면, 버저닝 하기
- 사용자에게 더 자세한 정보로 이어지는 링크 제공하기
- 최종 사용자로부터 피드백을 제공하도록 요청하기
릴리즈 노트의 템플릿과 제공하는 실제 사례, What’s New 섹션을 잘 만들어둔 Mailchimp, Retool, UiPath, Amplitude의 예시는 원 글에서 확인하실 수 있습니다.